张文青 2008年04月11日 15:14
工作与家庭是现代生活的两个最主要的部分，也是最重要的部分。可以说，它们是天平的两端，一端是情感的归属，一端是价值的归属。处理好这两者之间的关系，对于个人、家庭和社会来说都是至关重要的。
说完了如何从个人的角度来应对，我们来谈谈如何从组织的角度来缓解这种冲突。
研究表明，组织支持能有效减少员工压力，提高员工绩效。这里的支持包括情感性的支持和工具性的支持。
工具性的支持是指通过提供财物或制定合理制度等硬件帮助的支持。可以从以下几个角度来实现。
一是弹性工作时间制度。在一定范围内，员工可以选择灵活选择上、下班的时间，只要其工作时间达到要求。或者在特殊情况下，给与员工特殊的权利。比如每周有一天可以让家里有学龄前儿童的员工提前下班接送小孩。
二是弹性工作地点。员工可以选择在非办公室的地方完成工作。例如远程办公或者家庭办公。弹性工作时间和地点能减少员工的旷工与通勤忧虑，不过可能会加大管理的难度。
三是家庭照顾福利机构的设置。条件允许的情况下，组织可以提供子女看护中心，尤其是为那些小孩还在上幼儿园的家庭。也可以制定灵活的制度来保障员工对家庭的担忧，比如当家里的小孩或其他人员突然生病需要看护时，单位允许其临时请假。
如果组织没有条件设立子女看护，也可以提供附近较好的看护中心的信息，便于员工选择安排。
情感支持是指向员工提供倾诉、鼓励、支持等情感帮助的支持。组织创造支持家庭生活的氛围，并鼓励支持员工重视平衡好个人的家庭生活。领导可以多关心员工的家庭生活，并为员工提供畅谈家庭的场所和空间等，这些都可以增加员工对来自组织支持的感知。这些支持能帮助员工减轻来自非工作领域的压力。研究发现，当员工感觉到经理对自己的支持越多的时候，他们的工作压力会越小，工作效率会提高，其工作与家庭的冲突也会相应减少。
总之，来自组织的支持传递了组织关心员工的信息，当员工感受到这种关心的时候，其对组织的认同和归属感会越强，促使他们做出积极的反应，努力工作，从而全面提升绩效。无论对于组织还是员工，都是双赢的策略。
