张文青 2007年09月26日 10:48
最近的一项在台湾关于税收工作人员工作压力的调查显示：员工普遍认为个人的角色负荷过重，这是促使个人内心产生不平衡的状态，进而造成压力的主要因素。
角色负荷，指角色上的需求超过角色扮演者的时间与能力所能负荷的限度，一方面可能是对角色要求太多，角色扮演者不能在一定时间内完成；一方面可能是对角色要求水平太高，超过了个人的能力、以及知识范围，而使其无法达成。后者主要通过个人不断学习提高个人能力来减缓角色负荷的压力，前者就需要通过提高工作效率来实现。
1、每天整理桌面
拥挤凌乱的环境会使人情绪紧张，因此，经常整理自己的桌面，丢弃不需要的东西，将桌面的文件排放整齐，会让人产生更有力量的感觉。同时，只将现在要做的工作的相关文件摆放在面前，其他的文件都整理好放在一边，也不会让人产生工作似乎永远都做不完的感觉。
当然，抽屉里面的物件也要摆放有序，寻找起来的时候才会方便快捷，节省时间，也避免了寻找物件的烦躁心情。
2、暂时的休息
工作再多，也要每过一段时间短暂地休息2分钟，可以闭上眼睛关注一下自己的呼吸，或者伸个懒腰，做一下身体的舒展运动等。看似短暂而简单的休息，能让大脑放松，以更加好的状态进入工作。
3、合理地安排时间
将自己的工作按照紧急与重要的程度排次序，这样就可以分类为四种类型的事情。一是重要而紧急的事情，这类需要马上处理。二是重要但是不那么紧急的事情，这类事情根据时间顺序可以排在后面，但是如果是需要长时间做准备的任务也不能轻视。三是紧急而不重要的事情，这类事情如果只能由你来做，那就得在时间期限之前做完，如果不是非得做，则可以学会拒绝。四是不重要也不紧急的事情，就不需要做。
同时也要安排出处理紧急事务的时间，避免突然出现一项工作而让自己措手不及。
4、寻求控制感
如果长期处于高压力状态下，人就会感到身心疲惫，效率就会受到影响。这种一直处于高压状态而使人紧张的状态，心理学上叫做“奇加尼克效应”。工作繁重、任务难度大，长时间处于这种状态就会紧张，而一紧张又会影响效率，使得眼前的工作更加繁重，难度也更大，如此往复，就成了一个恶性循环。如何打破这个效应的恶性循环呢？有人提出，打破这种效应的诀窍就在于让人们获得控制感。也许目前实际上的情况我们不能控制，这种情况下就更加需要我们去控制可以控制的事情。比如去洗手间，比如给自己冲杯咖啡。
