石林 2007年05月17日 14:58
在关于压力和应对的研究中，发现有一种称为“坚强型人格”的个性特征。这种个性特征有三个特点：①个体认为自己对生活事件的控制或影响程度较大；② 对各种活动的参与或负责程度较高；③ 认为变化是为了进一步发展的有意义的挑战。具有这种个性特征的人，即使在高压力工作环境中，也不会产生消极压力反应。
张瑛是坚强型人格一个最完美的例子。她一个省的大型机构的中层行政人员，这个机构主管针对低收入人群的家庭计划服务基金。张瑛在他服务的十五年中见证了一切。他从四届省长、两届地方主管、三届健康主管和三届分主管的人政策改变中存活了下来。这些政策的制定者来来去去，每一个人都是根据自己的执政方针来改变张瑛所在机构的样子。每一个人都制定了新的流程、标准以及他们在上任之初的新执政纲要。张瑛比每一个新事物都活得长。
张瑛知道自己如果去私营部门的话将会比呆在现在的岗位上多挣一倍的工资。她的MBA学历、多年的管理经验以及熟练的交际技巧都将确保她得到很多高收入、低政治变化的私营部门工作。但是，她仍呆在有很多改变的、低工资的以及缺乏威望的工作之中。
张瑛呆在这里的原因在于她承诺过并且认为她的工作是具有某种意义的。她意识到呆下去可以为有需求的人们提供连续性的重要的服务。除此，在工作中她还利用时间与相关的专业组织和草根委员会共同工作。
张瑛还体会到了控制感。她是行政人员中的核心，自己很以这个头衔为自豪。她在这个缓慢运转的官僚机器中行动自如，并且学会了如何不顾官僚机构而把事情完成。人们尊重她，并且帮助她克服那些别人认为超出他们掌控的障碍。张瑛是部门内有价值的受人尊敬的一员，并且被给予了很多组织范围内的工作上的权威。
甚至在十五年后，张瑛仍感到工作的挑战，而不是惧怕她所期望的那些变革。她认为那些经常伴随政治伎俩的政策变革是健康的和有挑战性的。由于对适应变革能力具有信心，张瑛视变革为本质的，并主动恳求听取别人对她工作的意见。她不仅仅是一个生存者，她已经升华了。
